En Innovauto trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones.
Podés solicitar el cambio de un producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia correspondiente), siempre que:
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido.
Nuestro equipo analizará cada situación de manera particular para determinar la solución más adecuada.
De acuerdo con la evaluación realizada, Innovauto podrá:
Para agilizar el análisis, podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita verificar el inconveniente informado.
Antes de realizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente que el producto sea compatible con el vehículo para el cual será utilizado. Si tenés dudas, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para asesorarte antes de concretar la compra.
En caso de que la compra haya sido realizada por error del cliente (modelo, medida, versión del vehículo, compatibilidad u otra causa similar), el cambio podrá gestionarse siempre que:
En estos casos, los costos de envío correspondientes al cambio o devolución serán a cargo del cliente.
No podrán cambiarse ni devolverse productos que:
Importante: Debido a la naturaleza de los accesorios automotrices, una vez que un producto ha sido instalado o utilizado, deja de encontrarse en condiciones aptas para su comercialización. Por este motivo, no podrán aceptarse cambios o devoluciones por motivos ajenos a una falla de fabricación.
Cuando corresponda un reintegro, una vez aprobada la gestión de devolución, el importe será reintegrado por el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los plazos administrativos establecidos por la entidad de pago o la plataforma correspondiente.
La aprobación del reintegro estará sujeta al análisis del caso y al cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente Política de Cambios y Devoluciones.
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse:
Para iniciar una gestión, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando:
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Si tenés dudas sobre esta política o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros a +54 9 11 5694-7464 o través de nuestros canales de atención publicados en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
